Harley Davidson weiß, wie man seine Marke ins rechte Licht rückt: selbstbewusst und mit Witz. Harley-Besitzer bekamen eine SMS, die sie zum Briefkasten lockte. Darin lag zum „Geburtstag“ des Motorrads ein kleines Geschenkpaket mit einem Putztuch und einer Einladung zur Beautykur für das fahrbare Kultobjekt. Ganz nach dem Motto: „Hey, willst Du Deinem Bike nicht auch mal was Gutes tun?“

Die Aktion kam bei den Kunden bestens an. Während die Motorräder ihre Wellness-Behandlungen genossen, wurden die Besitzer im Harley-Shop auf neue Produkte aufmerksam gemacht. Das Ergebnis: mehrere tausend Euro Umsatz mit Souvenirs und Textilien sowie diverse lukrative Verschönerungs- und Umbauaufträge.

Doch der finanzielle Erfolg ist nur eine Seite der Medaille. Denn Harley Davidson hat es geschafft, mit der Aktion die eigene Marke statt den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen – ganz ähnlich wie der Vater, der seine Sprösslinge zur Seite nimmt: „Habt Ihr Euch eigentlich schon eine Überraschung für Mama zu Weihnachten überlegt?“

Per SMS wird dem Kunden die Marke wieder unmittelbar ins Gedächtnis gerufen. Und die Beautykur fürs Motorrad ist für den stolzen Biker nicht nur ein nettes Geschenk vom Hersteller, sondern spiegelt beim Einlösen gleichzeitig die Wertschätzung des Besitzers gegenüber seinem Motorrad wider. Der Kunde huldigt sozusagen der Marke.

Eigentlich frech. Aber es heißt ja auch: Frechheit siegt.